Em caso de perda ou roubo do seu cartão Acesso, entre em contato com a Central de Atendimento Telefônico.

Nos casos de perda ou roubo, o cartão será cancelado definitivamente, impedindo qualquer movimentação de saldo ou informações.

Se houver saldo disponível no cartão perdido você poderá solicitar uma 2º via por R$19,90, que será enviada ao endereço de cadastro, em até 7 dias úteis. Caso seu cartão seja de chip e ainda haja saldo, esse valor estará disponível no novo cartão, assim que receber e ativá-lo no site. Caso seu cartão seja de tarja e você faça a compra ou receba um cartão de chip, e ainda haja saldo, é só nos avisar para que possamos fazer a transferência.